Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) - be.whisky.com
Uw aanbieder en contractpartijWhisky.de GmbH & Co. KG U kan onze klantenservice ook bereiken via deze contactgegevens. |
§1 Toepassingsgebied
(1) Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna: AV) zijn van toepassing op alle bestellingen die u plaatst in de Belgische online shop (be.whisky.com/shop) van:
Whisky.de GmbH & Co. KG
Am Grundwassersee 4
D-82402 Seeshaupt
Bestuurders: Benedikt Lüning, Theresia Lüning
(2) Het warenaanbod in onze onlineshop is uitsluitend bestemd voor consumenten die ouder zijn dan 18 jaar.
(3) Onze leveringen, diensten en aanbod worden uitsluitend beheerst door deze AV. De AV zijn t.a.v. ondernemingen ook voor toekomstige zakelijke relaties van toepassing, ook als deze niet nogmaals uitdrukkelijk worden overeengekomen. Wij gaan niet akkoord met het opnemen van algemene voorwaarden van een klant, die in strijd zijn met deze AV.
(4) De taal van de overeenkomst is uitsluitend het Duits.
(5) U kunt de momenteel geldige versie van de AV op de website bekijken en printen. U kunt deze AV bovendien tijdens de check-out als PDF downloaden.
§2 Consument, omvang van de bestelling
(1) Ons aanbod is bedoeld voor consumenten. Een consument is iedere natuurlijke persoon, waarbij de bestelling niet dient voor doeleinden die verband houden met de handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit (cf. art. 1649bis, §1, 1° oud Burgerlijk Wetboek (BW) en art. I.1, 2° Wetboek van Economisch Recht (WER)).
(2) Houdt er rekening mee dat de hierna genoemde regelingen met betrekking tot de retourkosten en het herroepingsrecht alleen van toepassing zijn op bestellingen gedaan door consumenten zoals hierboven beschreven. In het bijzonder is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing voor commerciële wederverkopers. Wij behouden ons het recht voor bestellingen van meer dan een fles per soort of ogenschijnlijk bestemd voor de wederverkoop, te weigeren.
§3 Informatie over het sluiten van de overeenkomst
(1) De goederenpresentatie in de onlineshop is geen bindend voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst. Hierbij gaat het om een vrijblijvende uitnodiging goederen te bestellen in de onlineshop.
(2) Door op de knop 'Tegen betaling bestellen' in de laatste stap van de check-out te drukken, plaatst u een wettelijk bindend koopaanbod (art. 5.19 BW). Direct vóór het plaatsen van deze bestelling kunt u de bestelling een laatste keer controleren en indien nodig corrigeren.
(3) Na ontvangst van het koopaanbod ontvangt u een automatisch gegenereerde e-mail waarmee wij bevestigen dat wij uw bestelling hebben ontvangen (ontvangstbevestiging). Echter, deze ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding van uw koopaanbod. De ontvangstbevestiging doet nog géén overeenkomst tot stand komen.
(4) Een bindende koopovereenkomst komt pas tot stand als wij de aanvaarding van het koopaanbod uitdrukkelijk verklaren (opdrachtbevestiging) (art. 5.20 BW). Een verzendbevestiging voor het verzenden van de goederen geldt als opdrachtbevestiging. Bij betalingen met vooruitbetaling of directe betaling in het kader van de check-out (zoals PayPal, GiroPay) geschiedt de aanvaarding van de bestelling direct met afgifte van uw bestelling.
(5) Het uiterlijk van de flessen kan afwijken van de getoonde foto's. De smaakbeschrijvingen op de website en in de video's zijn niet-bindend.
(6) Bestellingen zijn alleen mogelijk in voor particuliere klanten gangbare hoeveelheden.
§ 4 Prijzen
De prijzen op de productpagina's zijn inclusief wettelijke btw en andere prijscomponenten, en exclusief de respectievelijke verzendkosten en eventuele rembourskosten.
Meer informatie over de verzendkosten is te vinden op onze website onder verzending en levering.
§ 5 Betalingsvoorwaarden, betalingsachterstand
(1) De betaling geschiedt, naar keuze van de koper, via een van de volgende betalingswijzen:
- Bancontact
- PayPal
- Creditcard
- Apple Pay
- Advance payment
- G Pay (Google Pay)
Wij vragen om uw begrip als wij op basis van kredietwaardigheid of interne risicocontrole eventueel om een afwijkende betaalmethode (zoals vooruitbetaling of onder rembours) verzoeken.
(2) Wij hebben de keuze welke beschikbare betaalmethoden wij aanbieden. In het bijzonder houden wij ons het recht voor om u alleen bepaalde betaalmethoden aan te bieden, bijvoorbeeld alleen vooruitbetaling, om ons te beschermen tegen een kredietrisico.
(3) Bij betaling met creditcard wordt het aankoopbedrag bij afronden van de bestelling van uw creditcard afgeschreven.
(4) Bij de betaling met PayPal wordt u tijdens de bestelprocedure doorgestuurd naar de website van de online-provider PayPal. Om het factuurbedrag met PayPal te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, met uw toegangsgegevens legitimeren en de betaling aan ons bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de shop, verzoeken wij PayPal de betalingstransactie uit te voeren. Meer informatie ontvangt u tijdens de bestelprocedure. De betalingstransactie wordt direct daarna automatisch uitgevoerd door PayPal, behalve als u voor de door PayPal aangeboden mogelijkheden voor het 'later betalen' (PayLater) of betaling in termijnen heeft gekozen. Hierdoor hoeft u pas na verzending van de goederen te betalen.
(5) Bij betaling door automatische incasso dient u eventuele kosten voor uw rekening te nemen, die ontstaan als gevolg van een terugbetaling veroorzaakt door een te laag saldo of door u verkeerd meegedeelde bankgegevens.
(6) Bij betaling via Bancontact of een directe overschrijving (Klarna), wordt u, voordat u het bestelproces afrondt, doorgestuurd naar de website van de desbetreffende online aanbieder. Daar kunt u zich met uw toegangsgegevens voor uw online-banking bij uw bank aanmelden en de betaling direct via de normale legitimatie van uw online-banking goedkeuren.
(7) Bij betaling met Apple Pay of G-Pay wordt het aankoopbedrag bij het afronden van de bestelprocedure verrekend met uw Apple Pay- of G Pay-account. Om deze betaalmethoden te kunnen gebruiken, heeft u een dienovereenkomstig account bij de betreffende aanbieder nodig en moet u daar een betaalmethode opslaan (zoals bankgegevens of creditcard). Het gebruik van Apple Pay vereist bovendien het gebruik van een Apple-apparaat. Meer informatie ontvangt u bij de aanbieders.
(8) Bij de keuze van de betaalmethode vooruitbetaling, delen wij u onze bankgegevens in de bestelbevestiging mee. Het factuurbedrag dient binnen 10 dagen na ontvangst van de bestelbevestiging te worden overgemaakt op onze rekening.
(9) Als u niet tijdig betaalt, bent u verplicht verwijlintresten van 5% bovenop het basisbedrag te betalen. Voor elke aanmaning die wij na het ingaan van de achterstand versturen, kunnen wij aanmaningskosten van 1 euro in rekening brengen, voor zover in afzonderlijke gevallen geen hogere schade kan worden aangetoond. De allereerste aanmaning bevat geen aanmaningskosten.
Meer informatie over de betaalmethoden vindt u in de onlineshop onder de rubriek betaalmethoden.
§ 6 Schuldvergelijking / Retentierecht
(1) U hebt alleen recht op verrekening (art. 5.254, lid 1 en art. 2.255 BW) als onze vordering en uw tegenvordering betrekking hebben op de betaling van een geldsom of de levering van een zekere hoeveelheid vervangbare goederen van dezelfde soort. Beide verbintenissen moeten bovendien zeker, effen en opeisbaar zijn.
(2) U kunt alleen gebruik maken van het retentierecht, voor zover uw tegenvordering gebaseerd is op dezelfde overeenkomst.
§ 7 Levering, Eigendomsvoorbehoud
(1) Voor zover niet anders overeengekomen, worden de goederen vanuit ons magazijn naar het door u vermelde adres gestuurd. De levering vindt binnen ca. 1-5 werkdagen (maandag t/m vrijdag, m.u.v. wettelijke feestdagen in Beieren (Duitsland) en België) na ontvangst van de bestelling plaats. Indien wij producten moeten bestellen, aangezien ze niet op voorraad zijn, bedraagt de levertijd 1-2 weken. Mocht u de goederen na een week nog niet hebben ontvangen, kunt u zich informeren bij uw postkantoor of postfiliaal. Meestal ligt het pakket daar al klaar. Voor zover u ons bij de bestelling een e-mailadres meedeelt, ontvangt u een verzendbevestiging zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
(2) Er kan alleen binnen België worden geleverd.
(3) De goederen blijven ons eigendom tot de volledige betaling van het aankoopbedrag.
(4) De levering van bestelde goederen geschiedt onder voorbehoud van beschikbaarheid van de goederen. Als deze op het moment van bestelling niet leverbaar zijn, ontvangt de besteller een mededeling over de vermoedelijke levertermijn en zullen wij de bestelling noteren. Zodra de producten op voorraad zijn, vindt verzending naar u plaats, zonder dat u hier verder over geïnformeerd wordt. In geval van onbeschikbaarheid, in het bijzonder omdat een beperkte voorraad van als zodanig gekenmerkte goederen is uitgeput (bijv. bepaalde batches/vuljaren), wordt u hiervan in kennis gesteld. Reeds verrichte betalingen worden in dat geval onmiddellijk terugbetaald.
(5) Afgifte van whisky en spirits aan minderjarigen is wettelijk verboden. Het is dan ook van uiterst belang dat u als nieuwe klant een juiste geboortedatum ingeeft. Bij levering van spirits of andere artikelen, die onderhevig zijn aan wettelijke verkoopbeperkingen, vindt een overdracht van de goederen alleen plaats aan personen, die voldoen aan de wettelijke voorschriften. Wij behouden ons het recht voor, een controle van de leeftijd te doen door middel van het overleggen van het identiteitsbewijs of paspoort bij bestelling en bij overhandiging van de goederen door de transporteur.
(6) Wij zijn bij wijze van uitzondering niet verplicht tot levering van de bestelde goederen, als wij de goederen zelf naar behoren besteld hebben, maar niet (juist) of niet tijdig hebben ontvangen (congruente dekkingsaankoop). Wij zijn niet aansprakelijk zijn voor de gebrekkige beschikbaarheid van de goederen en zullen u informeren over deze omstandigheid. Indien de goederen niet beschikbaar zijn, zullen wij reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetalen. Wij nemen niet het risico op ons dat wij bestelde goederen moeten aanschaffen (aanbestedingsrisico). Dit is ook van toepassing bij bestelling van goederen, die alleen op basis van het soort en de kenmerken zijn beschreven (categorie-goederen). Wij zijn alleen verplicht tot levering uit onze voorraad en de door ons bij onze leveranciers bestelde en ontvangen goederen.
(7) Bij artikelen die in de onlineshop en tijdens de bestelprocedure gemarkeerd zijn met een vroegst mogelijke leverdatum (voorraadopmerking 'vermoedelijk leverbaar vanaf') geldt naast de bovenstaande punten ook dat bij een rechtsgeldige koopovereenkomst een leverplicht op zijn vroegst vanaf de bij de bestelling aangekondigde leverdatum van toepassing is.
§ 8 Informatie over het herroepingsrecht
|
HerroepingsrechtAls consument heeft u het recht binnen veertien dagen, zonder vermelding van redenen, deze overeenkomst te herroepen (art. VI.47, §1 WER). De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen fysiek in ontvangst heeft genomen (art. VI.47, §2, 2° WER). Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons (Whisky.de GmbH & Co. KG, Am Grundwassersee 4, D-82402 Seeshaupt, telefoon: +49 88 01 - 30 20 000, fax: +49 (0) 88 01 - 26 37, e-mailadres: info@whisky.com), door middel van een eenduidige verklaring (bijv. een via de post verstuurde brief, een fax of e-mail) op de hoogte te stellen over uw besluit om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het meegeleverde herroepingsformulier gebruiken, wat echter niet verplicht is. Voor het waarborgen van de herroepingstermijn is het voldoende, dat u de kennisgeving over uw beroep op het herroepingsrecht vóór afloop van de herroepingstermijn verstuurt (art. VI. 49 WER). Gevolgen van de herroeping Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen, gerekend vanaf de dag waarop de kennisgeving over uw herroeping van deze overeenkomst door ons werd ontvangen (art. VI.50, §1 WER). Voor deze terugbetaling maken wij gebruik van hetzelfde betaalmiddel, dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders werd overeengekomen. Wij zullen in geen geval kosten voor deze terugbetaling in rekening brengen. Wij kunnen de terugbetaling weigeren, totdat wij de goederen retour hebben ontvangen of totdat u een bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt geretourneerd, al naargelang wat eerder plaatsvindt. U dient de goederen direct en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van dit contract op de hoogte hebt gesteld, aan ons te retourneren of te overhandigen (art. VI.51, §1 WER). De termijn is in acht genomen, als u de goederen vóór afloop van de termijn van veertien dagen verzendt. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening. U hoeft alleen de waardevermindering van de goederen te betalen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het testen van de kwaliteit, de kenmerken en de werking van de goederen (art. VI.51, §2 WER). |
Einde van de informatie over het herroepingsrecht
(1) Het herroepingsrecht geldt niet bij de levering van:
- verzegelde goederen, die op basis van de gezondheidsbescherming of de hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren, als de verzegeling na de levering is verwijderd (art. VI.53, 5° WER)
- goederen die na de levering, op basis van hun hoedanigheid, onlosmakelijk zijn gemengd met andere goederen (art. VI.53, 6° WER)
- alcoholische drank, waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen (art. VI.53, 2° WER)
(2) U wordt vriendelijk verzocht beschadigingen en verontreinigingen te allen tijde te vermijden. Retourneer de goederen indien mogelijk in de originele verpakking met alle toebehoren en met alle verpakkingsonderdelen naar ons. Gebruik zo nodig een beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg dan voor geschikte verpakking van de goederen die voldoende bescherming biedt tegen transportschade. Zo kan u schadeclaims vanwege beschadigingen als gevolg van een gebrekkige verpakking vermijden.
(3) Stuur ons een e-mail of bel ons vóór het retourneren via het nummer +49 (0) 8801 30 20 000, om de retourzending aan te kondigen. Op deze manier stelt u ons in staat de producten zo snel mogelijk toe te wijzen.
(4) Houdt er evenwel rekening mee dat de in de voorafgaande punten 2 en 3 genoemde modaliteiten geen voorwaarde zijn voor het effectief uitoefenen van het herroepingsrecht.
§ 9 Transportschade
(1) Als goederen met een duidelijk herkenbare transportbeschadiging worden geleverd, dient u dergelijke fouten direct bij de transportfirma te melden en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
(2) Het verzuimen een klacht in te dienen of contact met ons op te nemen heeft geen consequenties op uw wettelijk recht op garantie. U helpt ons echter onze eigen claims tegenover het transportbedrijf- of verzekering geldend te kunnen maken.
§ 10 Garantie
(1) De wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing (cf. art. 1649quater e.v. oud BW).
(2) De consument moet Whisky.de op de hoogte brengen van het conformiteitsgebrek binnen de twee maanden vanaf de dag waarop de consument het gebrek heeft vastgesteld (art. 1649quater, §2 oud BW).
§ 11 Deelnamevoorwaarden Whisky-Club
(1) De deelname aan de Whisky.de/Whisky.com Club geschiedt door de bestelling van het lidmaatschap inclusief Club-fles en geldt, vanaf de aanvaarding van de bestelling door ons, gedurende een periode van 12 maanden. De deelname eindigt automatisch, indien u het niet verlengt. Het gaat hierbij niet om een lidmaatschap van een vereniging en u sluit geen abonnement af. U betaalt 60 euro deelnamekosten (bij elke verlenging opnieuw) en heeft daardoor aanspraak op Club-diensten volgens de volgende voorwaarden incl. beperkingen. Houdt er rekening mee dat uw Club-lidmaatschap gekoppeld is aan het klantenaccount waarmee het werd besteld. Een overdracht van de Club-voordelen op andere klantenaccounts is niet mogelijk.
(2) Met uw Club-deelname is de levering van een fles Schotse Single Malt Whisky naar keuze van Whisky.de ter waarde van ca. 50 euro verkoopsprijs verbonden. Whisky.de heeft het recht, in plaats van de online genoemde fles een vervangend product te leveren.
(3) Tijdens uw Club-deelname ontvangt u op elke bestelling in de Whisky.de/Whisky.com shop 5% korting op de bestelwaarde (d.i. de waarde van de goederen incl. btw zonder verzendkosten, leverkosten etc.). Een uitzondering vormen de maandelijkse speciale aanbiedingen, de laagste prijzen en boeken. Hierop wordt geen korting gegeven. Andere producten, die met de aanvraag voor de Club-deelname in het winkelmandje werden gelegd, vallen ook onder deze korting. Een aparte bestelling van het Club-lidmaatschap is dus niet nodig.
(4) Club-verlenging: De deelname eindigt automatisch, als u het niet verlengt. Een verlenging van het Club-lidmaatschap geschiedt op dezelfde manier als bij de eerste keer. Mocht u reeds een Club-lidmaatschap bezitten, wordt deze met verdere 12 maanden verlengd. Een verlenging van het lidmaatschap is alleen mogelijk, als sinds de laatste bestelling van het lidmaatschap meer dan 90 dagen zijn verstreken en de resterende duur van uw huidige lidmaatschap minder dan een jaar bedraagt.
(5) Deelnamebeperkingen: Het staat Whisky.de vrij de deelname-aanvraag te aanvaarden. Er bestaat geen aanspraak op deelname aan de The Whisky Club. Het lidmaatschap is uitsluitend bestemd voor particulieren. De voordelen voor deelnemers zijn alleen bestemd voor bestellingen die voor het eigen verbruik bestemd zijn. Collectieve kopers, rechtspersonen (zoals bijvoorbeeld BV’s, NV’s en verenigingen), alsmede natuurlijke personen die kennelijk voor commerciële doeleinden bestellen (met name wederverkopers), mogen niet deelnemen. Verleende korting geeft geen toekomstig recht op het verlenen van nieuwe kortingen.
(6) Vroegtijdige beëindiging van het Club-lidmaatschap: Als Whisky.de constateert dat de deelnamevoorwaarden niet worden nageleefd, kan een aangevraagde deelname worden geweigerd of een begonnen deelname voortijdig worden beëindigd. De deelnemer heeft te allen tijde het recht de deelname te beëindigen. De beëindiging geschiedt door middel van een eenvoudige schriftelijke mededeling. Vervulde opdrachten en toegekende uitkeringen blijven onaangetast, tenzij zij op frauduleuze wijze zijn verkregen. Een aanspraak op nog niet verleende kortingen bestaat na beëindiging van de deelname niet.
§ 12 Alternatieve geschillenbeslechting
Wij doen altijd moeite om een goede verstandhouding met de klant te bereiken. Neem contact op met de klantenservice via info@Whisky.de of onze andere vermelde contactmogelijkheden.
De Europese Commissie stelt een platform ter beschikking voor online geschillenbeslechting (OS) met meer informatie, die online via: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ bereikbaar is.
Wij nemen echter niet deel aan een formele geschillenbeslechtingsprocedure door bemiddelingsorganen voor consumenten.
§ 13 Intellectuele eigendomsrechten
Wij hebben auteursrechten en/of exclusieve gebruiksrechten op alle digitale inhoud, in het bijzonder op alle afbeeldingen, films en teksten die in onze onlineshop worden gepubliceerd. Elk gebruik of extractie van deze digitale inhoud is niet toegestaan zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
§ 14 Slotbepalingen
(1) Mochten een of meerdere bepalingen uit deze AV ongeldig zijn of worden, wordt de geldigheid van de andere bepalingen hierdoor niet aangetast.
(2) Alleen het Duitse recht is van toepassing op overeenkomsten tussen ons en u, behoudens de bepalingen van de United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG of Weens Koopverdrag). Dwingende bepalingen van het consumentenrecht van het land waar u gewoonlijk verblijft (voor België o.a. de artikelen 1649bis-1649nonies oud BW), blijven onaangetast door de rechtskeuze (vooral met betrekking tot het sluiten van de overeenkomst en garantierechten).
(3) Plaats van uitvoering voor alle diensten van Whisky.de GmbH & Co. KG is Seeshaupt, voor zover de klant handelt als onderneming of publiekrechtelijke rechtspersoon.
(4) Indien de klant een onderneming of een publiekrechtelijke rechtspersoon is, is München (Duitsland) de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen die direct of indirect voortvloeien uit de contractuele relatie met de klant of uit deze AV.
Status: 15.12.2022
Melding over Copyright: De algemene voorwaarden zijn gedeeltelijk gebaseerd op een voorbeeld van het Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V., geleverd door HÄRTING Rechtsanwälte, www.haerting.de, vertragstexte@haerting.de Chausseestraße 13, 10115 Berlijn, tel. +49 (030) 28 30 57 40, Fax +49 (030) 28 30 57 4
